Sinds mei ’25 heeft Expert Emmen een koffiemachine expert erbij. Een smaakvolle toevoeging in de winkel. Thorsten Leeuw, de jongste eigenaar van een Expert, introduceerde er een nieuw koffieconcept met koffiemachines, koffiecapsules en koffiebonen van het Italiaanse merk Caffè d’Italia uit Arezzo. Een stukje Italië, midden in Emmen. Samen met Thijs en Ramil werden er de afgelopen maanden regelmatig proeverijen georganiseerd, waarbij klanten zelf konden ervaren wat het concept zo bijzonder maakt.
“Als koffiemachine expert, mensen verbinden”
In gesprek met de eigenaar blijkt al snel waarom hij het nieuwe concept als een succes ziet.
“Vanaf dag één merkte ik dat koffie mensen samenbrengt,” “Koffie verbindt mensen, als koffiemachine expert mensen verbinden met elkaar” vertelt hij enthousiast. “Tijdens de proeverijen bleven klanten langer in de winkel, stelden meer vragen en gingen echt in gesprek over smaak en kwaliteit. Dat is precies wat ik hoopte.”
Volgens hem past Caffè d’Italia perfect bij Expert Emmen. “Wij willen meer zijn dan alleen een winkel. We willen advies geven en beleving bieden. Als koffiemachine expert help je klanten niet alleen aan een apparaat, maar aan hun ideale koffiemoment.”
Proeven maakt het verschil
De proeverijen, verzorgd door Thijs en Ramil, spelen daarin een grote rol. “Mensen kunnen lezen over koffie, maar pas als ze proeven, begrijpen ze het verschil,” legt de eigenaar uit. “Thijs en Ramil nemen echt de tijd om uit te leggen welke koffiecapsule of koffieboon bij welke machine past. Dat maakt ons als koffiemachine expert geloofwaardig en toegankelijk.”
Enthousiasme op de winkelvloer
Ook medewerker Timo is inmiddels helemaal verkocht aan het koffieconcept van Caffè d’Italia. “Ik heb thuis zelf een koffiemachine met koffiecapsules van Caffè d’Italia staan. De ‘Bella Perla‘ om precies te zijn” vertelt hij enthousiast. “Daardoor weet ik uit eigen ervaring hoe constant de kwaliteit is en hoe gebruiksvriendelijk de koffiemachines zijn. ”Volgens Timo helpt dit enorm bij het adviseren van klanten. “Ik kan precies uitleggen wat je kunt verwachten van de koffiemachines en de koffiecapsules, omdat ik het dagelijks zelf gebruik.” Daarmee is hij niet alleen een vertrouwd gezicht in de winkel, maar ook een echte koffieexpert bij zijn Expert in Emmen – een koffiemachine expert die praat vanuit ervaring én passie.
“Met het Italiaanse koffieconcept laat Expert Emmen zien dat je als koffiemachine expert niet alleen verstand van techniek hoeft te hebben, maar ook van smaak. En dat smaakt duidelijk naar meer.”
Succes dat smaakt naar meer
Het resultaat mag er zijn: tevreden klanten, groeiende interesse en steeds meer vaste koffieliefhebbers. “Ik zie klanten terugkomen voor nieuwe koffiebonen of koffiecapsules, en dat vind ik het mooiste bewijs dat het werkt,” zegt hij met een glimlach. “Dit concept heeft de winkel verrijkt. Voor ons is dit nog maar het begin.”
